Come possiamo aiutarti?

Per problemi con PITLY, informazioni o segnalazioni sui contenuti scrivi a pitly.service@gmail.com. Il servizio è gestito da Nicolò Donghi e Simone Piccini, che controllano ogni giorno la casella di assistenza e le segnalazioni.

Indica la versione di PITLY, il modello di iPhone/iPad, la versione di iOS e i passaggi con cui si presenta il problema. Se alleghi una schermata, oscura targhe, nomi, numeri di polizza e altri dati personali non necessari. Non inviare password o codici di accesso.

Accesso e account

Usa il recupero password dalla schermata di accesso. Controlla anche la cartella spam e utilizza il messaggio più recente ricevuto. Se il problema continua, contattaci dall’email associata all’account, senza inviare la password.

Prenotazioni

Controlla data, orario e stato nell’Agenda. Le prestazioni sull’auto sono fornite dall’officina scelta: per informazioni sull’intervento e sul preventivo usa i recapiti della sede. PITLY non è un servizio di emergenza.

Documenti e assicurazione

La lettura automatica aiuta a compilare i campi: confronta sempre i dati con il documento originale. I dati inseriti nell’app non sostituiscono la polizza né una conferma della compagnia.

Foto e Studio auto

Puoi usare una foto originale senza trasformazione AI. Se scegli la trasformazione, controlla l’anteprima prima di salvare. Non caricare immagini di altre persone o documenti nella funzione di trasformazione dell’auto.

Segnalare contenuti

Nelle recensioni usa “Segnala recensione”; nelle informazioni della sede usa “Segnala scheda o foto”. Puoi anche scriverci indicando la sede, il contenuto e il problema. Non aggiungere dati sensibili non necessari. Le recensioni positive e negative sono ammesse quando rispettano le regole; gli autori indesiderati possono essere nascosti dalla tua vista.

Eliminare l’account e gestire i dati

Apri il profilo → Account → Elimina account, leggi le conseguenze e conferma con la password. La rimozione di un’auto dal garage non cancella l’intero account. Per assistenza sulla privacy o sull’eliminazione scrivi al contatto indicato sopra.